常見問題
快遞郵信箱(Push Email) / 快遞郵RSS情報(Push RSS)
快遞郵信箱(Push Email)
1.服務問題
1.1 什麼是中華電信「快遞郵」？1.2 「快遞郵」服務之適用對象？
1.3 申請「快遞郵」服務有何限制？
1.4 如何申請「快遞郵」服務？
1.5 本公司預付卡(如意卡)客戶可以申請「快遞郵」服務嗎？
1.6 「快遞郵」提供之服務類型？
1.7 接收郵件的大小是否有限制呢？
1.8 網路型與簡訊型有什麼差別?
1.9 快遞郵」網路型支援哪些格式的附件？
2.操作設定問題
2.1 如何在手機上安裝「快遞郵」應用程式？2.2 目前適用於哪些手機？
2.3 如何使用「快遞郵」服務？
2.4 快遞郵」服務是否可設定電子郵件之過濾條件?
3.收信問題
3.1 為何有些郵件想打開閱讀時需要等待較久的時間?3.2 為什麼我收不到新郵件？
3.3 為何進入「快遞郵」程式後只會收到最新的 50 封信，其他超過 50 封以上的信便不會收下來？
3.4 正在使用「快遞郵」程式的時候是否會影響手機來電的的接聽?
3.5 正在講電話的時候是否會影響「快遞郵」程式正常收信?
3.6 當我在電梯、地下室或是手機收不到訊號的地方時，新郵件會遺失嗎？
3.7 如果手機長時間不開機或是長時間不啟動「快遞郵」程式時，下次開啟「快遞郵」程式時還收得到這段期間內的郵件通知嗎？
3.8 手機收到附件的時候原本可以打開閱讀，但是過了幾天之後同一封郵件的附件卻無法開啟，請問是為什麼？
3.9 為什麼郵件已經用 Notebook 或 PC 收下來了，但是「快遞郵」程式還會再收一次？
4.資費問題
4.1 快遞郵」的費用怎麼計算呢？4.2 「快遞郵」服務資訊服務費之則數計算方式 ?
4.3 我開啟了一封郵件閱讀，該郵件內容分了好幾頁，請問是每閱讀一頁就會收一次費用嗎?
4.4 我開啟了一個附件執行分頁瀏覽，該附件分了好幾頁，請問是每開啟一頁就會收一次費用嗎?
4.5 為什麼瀏覽同一封郵件內容的其他頁面不會額外收費，但是瀏覽同一個附件的其他頁面需要額外收費？
4.6 我之前開啟了一頁附件瀏覽，請問第二次開啟同一個附件的同一頁瀏覽，會再收一次費用嗎?
4.7 我開啟了一個附件可是卻出現轉換失敗的訊息，請問這樣會收費嗎?
4.8 「快遞郵」Pocket PC 版本之檔案下載功能，如何收費?
5.進階問題
5.1 執行「快遞郵」Java 程式的時候，選項中的“離開”功能其意義為何?5.2 快遞郵」Java 程式如何保持在背景執行的狀態?
5.3 「快遞郵」Java 程式執行當中，為何偶爾手機會要求重新選擇 APN?
5.4 為何有時候會出現 GPRS 訊號不穩定的提示?
5.5 為何每次開啟「快遞郵」Java 程式都詢問 “是否允許程式進行網路連線” ?
5.6 手機出現錯誤訊息時，要如何處理?
5.7 Motorola A768 上使用「快遞郵」Java程式時若選手機其他應用程式的時候「快遞郵」Java 程式是否會自動退出?
5.8 「快遞郵」Java 程式是否支援手機本身的通訊錄？
5.9 為什麼會提示金鑰錯誤?
5.10 為什麼我用了快遞郵個人版網路型的服務後，感覺手機的耗電量變大了？
5.11 假設我使用本公司 Mail Server，中華電信如何知道有郵件進入此 Server 並將郵件推送至手機?
5.12 為何 Dopod 828 無法下載 Java 安裝程式?
快遞郵RSS情報(Push RSS)
1.服務問題
1.1 什麼是中華電信「快遞郵」RSS情報？1.2 如何申請「快遞郵」服務？
1.3 本公司預付卡 (如意卡) 客戶可以申請「快遞郵」RSS情報服務嗎？
2.操作設定問題
2.1 手機需要安裝「快遞郵」RSS情報的應用程式？2.2 目前適用於哪些手機？
2.3 如何開通ＭＭＳ服務？
2.4 如何使用「快遞郵」RSS情報服務？
3.收取 RSS情報問題
3.1 為何有些RSS情報想打開閱讀時需要等待較久的時間?3.2 我想要「MMS 多媒體訊息服務」的新功能，手機的設定需要變更嗎？
3.3 正在講電話的時候是否會影響「快遞郵」RSS情報程式正常收信?
3.4 當我在電梯、地下室或是手機收不到訊號的地方時，新RSS情報會遺失嗎？
3.5 可以自動為客戶更新手機新設定嗎？
4.資費問題
4.1 「快遞郵」RSS情報的費用怎麼計算呢？4.2 「MMS 多媒體訊息服務」已開放漫遊服務了嗎？
5.進階問題
5.1 「快遞郵」RSS情報的新RSS收取規則？5.2 手機出現錯誤訊息時，要如何處理?
快遞郵信箱(Push Email)
1.服務問題
1.1 什麼是中華電信「快遞郵」？時常在國內外出差或拜訪客戶？只要申請「快遞郵」，運用上網手機之 IP Push 功能及一般手機之簡訊功能，當有重要新郵件時立即主動Push至手機，只要有手機加『快遞郵』，辦公室隨處帶著走，隨時隨地接收郵件，永遠比競爭對手、公司更快一步即時掌握資訊與商機。
1.2 「快遞郵」服務之適用對象？
本服務提供能以用戶端程式 (如: Outlook) 可透過 IMAP4／POP3 介面收信的電子信箱。
. 如：emome 提供的行動 Mail，HiNet 的 hiBox、msa、msX，PChome 的免費或付費信箱 ，Yahoo 的付費信箱，智邦生活館免費信箱或 Mail 2000 的付費信箱及 Gmail 等。. 不支援僅提供 Web Mail 介面的電子郵件，如：Hotmail、MSN、免費 Yahoo 信箱等。
1.3 申請「快遞郵」服務有何限制？
『快遞郵』將同時開放「快遞郵個人版」和「快遞郵企業版」，本服務同一行動門號不能同時申請「快遞郵個人版」和「快遞郵企業版」服務。如：已申請「快遞郵企業版」之行動門號，不得再申租「快遞郵個人版」。
1.4 如何申請「快遞郵」服務？
「快遞郵」以特別業務方式供租，客戶申請方式說明如下：
1、 中華電信全省營運處/服務中心，由窗口人員受理。
2、 撥打本分公司行動電話客服專線 0800-080-090，由客服人員受理。
3、 至本分公司行動電話加值網站 www.emome.net，點選「服務申裝」線上申請。
1.5 本公司預付卡(如意卡)客戶可以申請「快遞郵」服務嗎？
目前暫不提供本公司預付卡(如意卡)客戶申請「快遞郵」服務。
1.6 「快遞郵」提供之服務類型？
本服務「快遞郵個人版」和「快遞郵企業版」，分為「網路型」與「簡訊型」兩種模式。
簡訊型：(適用任何可收簡訊之手機)
客戶需設定每封郵件之通知簡訊則數，客戶可設定接收簡訊最多 1~10 則內。將電子郵件內容主動以簡訊通知客戶行動設備。
網路型：(特定智慧型手機)
客戶下載及安裝「快遞郵」軟體並透過 GPRS 連線到快遞郵服務平台，將主動Push郵件至客戶行動設備，客戶可依需求下載郵件內之附件。
1.7 接收郵件的大小是否有限制呢？
根據統計郵件內容的大小平均是在4K左右(經過轉換為手機的格式)，所以為了節省用戶下載郵件的時間及成本，「快遞郵」接收郵件的方式是“分段接收郵件”第一次郵件接收下來時，只會送主旨及內文 (您也可設定第一次只送主旨)，格式轉換及壓縮處理過後的郵件內容大小有10K限制！
另外，附件並不受10KB大小的限制，下載附件需要用戶點選附件檔案名稱，才會啟動下載。附件下載雖然不受10K大小的限制，但是您在下載的時候需注意手機本身記憶體大小的問題。附件經過壓縮之後，平均而言Word檔案會減少90%左右的空間、PPT每一頁大約只會佔用30K左右的空間。附件實際下載的大小仍會因為您下載的檔案類型與格式而有所出入。
1.8 網路型與簡訊型有什麼差別?
本服務「快遞郵」之簡訊型運用為簡訊平台，網路型運用 GPRS 之 Java/Pocket PC 平台，而 Java/Pocket PC 平台需支援特定智慧型手機
簡訊型：郵件以簡訊通知至手機，簡訊內容最多可傳送每封郵件之寄件人、主旨、時間、及內容，不支援寄信、回覆、轉寄及附件閱讀等功能。
網路型：手機需先下載 Java 軟體程式並執行GPRS連線，登入後將以 IP Push 即時傳送郵件，支援收信、寫信、回覆、轉寄及閱讀附件等功能。
1.9 快遞郵」網路型支援哪些格式的附件？
附件的支援分為分頁瀏覽與檔案下載兩部分：
分頁瀏覽：
純文字呈現方式：PDF、TXT 、Word、RTF、HTML
圖型呈現方式：PPT、Excel、JPG、PNG、GIF、BMP
檔案下載：
除了本服務特有的分頁瀏覽外，Pocket PC 版本新增附件的檔案下載功能，方便您做附件的瀏覽、編輯與另存至記憶卡。
檔案完整下載後，端看 PDA 本身支援瀏覽附件之功能。如：Word、Excel、PPT、PDF、GIF、JPG、WMV、WMA、MP3…等。
2.操作設定問題
2.1 如何在手機上安裝「快遞郵」應用程式？請點選「下載專區」。
備註：Pocket PC 版本請安裝於主記憶體內
2.2 目前適用於哪些手機？
最近2年內的手機一般都有支援，詳細請參考手機規格，只要您手機支援MMS(多媒體簡訊)即可！
2.3 如何使用「快遞郵」服務？
本服務分為網路型與簡訊型。
簡訊型部分：完成申請，並至 emome 網頁登入「快遞郵」的服務進入系統設定中選擇服務類型後建立好個人郵件信箱後即可開始使用。
網路型部分：完成申請，並至 emome 網頁登入「快遞郵」的服務進入系統設定中選擇服務類型後、選擇手機廠牌型號並建立好個人郵件信箱後會收到「快遞郵」的 Java/Pocket PC 應用程式下載連結的簡訊，在手機上完成「快遞郵」應用程式的安裝後開啟該程式登入，建立個人信箱後即可開始使用。
2.4 快遞郵」服務是否可設定電子郵件之過濾條件?
「快遞郵」有提供郵件規則設定之黑白名單過濾功能，客戶只要設定欲接收之收件人或主旨，系統將依所設定之條件來傳送郵件。
3.收信問題
3.1 為何有些郵件想打開閱讀時需要等待較久的時間?這部分受限於手機的 CPU 處理能力，有些郵件的內容較大，部分手機可能會需要十幾秒甚至更長的時間才能夠開啟閱讀。
3.2 為什麼我收不到新郵件？
「快遞郵」完成電子郵件設定後，此時郵件伺服器如有新的郵件時，將即時通知客戶。另如果新郵件到達「快遞郵」伺服器之前，就已經從郵件伺服器上刪除的話，用戶將收不到該郵件。例如用戶使用 Outlook 這類的郵件軟體，當新郵件從郵件伺服器下載回來，並且沒有保留備份在郵件伺服器上。
3.3 為何進入「快遞郵」程式後只會收到最新的 50 封信，其他超過 50 封以上的信便不會收下來？
如此設計的原因是當用戶長時間沒有打開「快遞郵」Java 程式累積了太多郵件時，如果一打開「快遞郵」程式會一次將所有郵件推送到手機，造成大量的網路傳輸、使用者費用增加以及手機儲存空間的負擔，因此系統才會有這樣的設計。您也可以到 emome 網頁登入「快遞郵」服務中，在“系統設定”的項目中更改為適合您的設定。
3.4 正在使用「快遞郵」程式的時候是否會影響手機來電的的接聽?
「快遞郵」程式並不會影響手機的來電接聽。當用戶正在使用「快遞郵」的時候仍然可以正常接聽電話。但如果您是 SonyEricsson P900/P910 的使用者，請檢查 “控制台 -> 連線 -> 網際網路帳號 -> 其他” 的設定項目，如果 “偏好模式” 的設定不是 “自動” 請將其改為 “自動” 並重新開機即可。
3.5 正在講電話的時候是否會影響「快遞郵」程式正常收信?
此部份主要是由手機的設計決定。一般手機的設計是語音與數據無法同時使用，而且語音的優先權優於數據，所以通話中無法同時傳遞數據資料，所以新郵件在通話期間不會 Push 進來，但是當電話掛斷網路恢復連線之後，郵件還是會 Push 到手機中，不會遺失。
3.6 當我在電梯、地下室或是手機收不到訊號的地方時，新郵件會遺失嗎？
新郵件會被自動暫存在伺服器上，一旦手機重新連上網路，這些郵件會被立即傳送到手機上，預設傳送最新的50封郵件。
3.7 如果手機長時間不開機或是長時間不啟動「快遞郵」程式時，下次開啟「快遞郵」程式時還收得到這段期間內的郵件通知嗎？
郵件在系統中最多只會保留七天，如果關機或是不開啟「快遞郵」Java 程式的時間超過七天，七天之前的郵件將不會收到通知。
3.8 手機收到附件的時候原本可以打開閱讀，但是過了幾天之後同一封郵件的附件卻無法開啟，請問是為什麼？
「快遞郵」程式只會保存 7 天內的郵件（與附件），如果時間超過的話，系統會自動刪除超過期限的郵件與附件。
另外有一種情況也會無法開啟附件，如果用戶使用 POP3 方式將郵件伺服器上的郵件收取到 Outlook 等 Email 軟體並且沒有保留備份在郵件伺服器上時，另外在 emome「快遞郵」的服務網頁中系統設定裡將“對應於郵件伺服器上不存在的郵件，也會在郵件代理伺服器中刪除”的設定項目也勾選起來的時候，當郵件伺服器同步信箱後該郵件也會從系統中一併刪除，以上都屬於系統特性。
3.9 為什麼郵件已經用 Notebook 或 PC 收下來了，但是「快遞郵」程式還會再收一次？
用戶使用 Notebook 或 PC 下載郵件之後，如果郵件還保留在郵件伺服器，「快遞郵」程式仍然會再下載一次。
4.資費問題
4.1 快遞郵」的費用怎麼計算呢？請點選「費率說明」。
4.2 「快遞郵」服務資訊服務費之則數計算方式 ?
本服務資訊服務費說明如下：
簡訊型：
‧依客戶實際接收資訊內容之通知簡訊則數計。
‧每則資訊內容含中文最多 70 個字，純英文最多 160 個字。
網路型：
‧收或發每封郵件以 1 則計算，每封郵件含主旨及內容最多 10 KB。
‧附件分頁瀏覽每頁以 1 則計算。
4.3 我開啟了一封郵件閱讀，該郵件內容分了好幾頁，請問是每閱讀一頁就會收一次費用嗎?
快遞郵」對於同一封郵件本文僅會收取一次的費用。對於較長的信件本文，為了便於在手機上閱覽會加以分頁，但不論瀏覽幾頁，同一封郵件僅以一則計算。若為下載瀏覽附件，則需另外計費。
4.4 我開啟了一個附件執行分頁瀏覽，該附件分了好幾頁，請問是每開啟一頁就會收一次費用嗎?
是的，在分頁瀏覽時，每開啟一頁附件瀏覽都會收取一次的費用。
4.5 為什麼瀏覽同一封郵件內容的其他頁面不會額外收費，但是瀏覽同一個附件的其他頁面需要額外收費？
由於「快遞郵」在推送新郵件到手機中會一次將郵件的所有內容（不包括附件）推送到手機中，所以在瀏覽該郵件的內容切換頁面時並不需要再到伺服器上拿取資料。但是針對附件，由於通常附件的內容會比郵件內容來得大的許多，若是一次便將附件所有內容都推送到手機中，不僅耗時而且會佔掉手機中的大部分儲存空間，所以對於附件瀏覽，系統的處理機制便是每開一頁附件才去伺服器上將附件內容抓下來，這是讓使用者以最有效率及最省成本方式取得他需要的內容。
4.6 我之前開啟了一頁附件瀏覽，請問第二次開啟同一個附件的同一頁瀏覽，會再收一次費用嗎?
不會。開啟其他尚未開啟過的頁面才會收費。
4.7 我開啟了一個附件可是卻出現轉換失敗的訊息，請問這樣會收費嗎?
不會。當附件轉換失敗時，不會收取任何費用。
4.8 「快遞郵」Pocket PC 版本之檔案下載功能，如何收費?
1. 此版本新增附件的檔案下載功能，檔案下載時系統皆會壓縮處理，當下載附件時皆會先告知此筆檔案為多少則，一則以0.5元計收。
2. 檔案以50KB為一則，如檔案未大於50KB仍以一則計收。。
5.進階問題
5.1 執行「快遞郵」Java 程式的時候，選項中的“離開”功能其意義為何?選項中如果出現“離開”的功能，是某些型號的手機為了控制 Java 程式而加入的功能，執行此功能會關閉程式無法繼續進行新郵件的通知功能。另外，智慧手機通常都允許多個程式同時並行，因此用戶在使用智慧手機時如果要執行手機內的其他功能，可以直接切換而不需退出或關閉程式，如此即可繼續保持新郵件的通知功能。
5.2 快遞郵」Java 程式如何保持在背景執行的狀態?
Symbian 以及 Linux 作業系統的手機，都可以讓「快遞郵」Java 程式隱藏在背景執行。在使用「快遞郵」看完郵件之後，不要選擇退出，請直接切換到手幾的其他功能畫面，就可以讓「快遞郵」保持在背景執行的狀態, 並隨時在收到新郵件的時候會以鈴聲與畫面提示用戶。
5.3 「快遞郵」Java 程式執行當中，為何偶爾手機會要求重新選擇 APN?
當手機無法維繫由 GPRS 分配到的 IP 位址而需要重新分配 IP 位址的時候,手機就會要求用戶重新選擇 APN。
5.4 為何有時候會出現 GPRS 訊號不穩定的提示?
當「快遞郵」Java 程式無法順利連接到系統時，在嘗試三次仍無法連接成功時，就會提示用戶 GPRS 訊號不穩定的訊息。此時用戶可能在地下室無法收到訊號，或是剛好在沒有 GPRS 訊號的路段，此時用戶可以退出程式重新嘗試連線。
5.5 為何每次開啟「快遞郵」Java 程式都詢問 “是否允許程式進行網路連線” ?
此狀況僅會發生在 Nokia 6600 或是支援 Java MIDP 2.0 的手機中。這是因為 Java MIDP 2.0 新增加了對 Java 程式的管理功能，如果沒有開放適當的許可權給 Java 程式，在每次進行網路連線的時候手機都會詢問用戶是否允許連線。
用戶可以在手機的程式管理選單上找到開放許可權的功能。以 Nokia 6600 為例：在選單中開啟程式管理 -> 選擇「快遞郵」後開啟選項並執行選項中的設定 -> 在設定畫面中將 1、”網路接入” 設定為 “第一次詢問”，2、“資訊” 設定為 “每次都詢問”，3、“程式自動啟動” 設定為 “第一次詢問”，4、“連接方式” 設定為”總是允許” -> 完成設定。
5.6 手機出現錯誤訊息時，要如何處理?
快遞郵」Java 程式使用標準的 J2ME 進行開發，並且持續的與各種類型手機進行調適與搭配，目前已經有許多手機可以很穩定順暢的運作，包含 Nokia、SonyEricsson、Motorola、Dopod 及其它各種廠牌，作業系統則包含 Symbian、Linux 及其它專有系統等。
但是由於每一款手機硬體性能與作業系統穩定度不同，若您看到手機顯示類似 jes-159-javax.microedition.lcdui1 訊息，此為手機作業系統本身發出的錯誤，解決方式如下（除了下列解決方式外「快遞郵」研發團隊也會持續對手機進行回避設計，以適應最多手機）：
1、 請更新您使用的手機 Firmware 版本，手機廠商可能已經解決此問題。
2、 請將顯示訊息紀錄下來，「快遞郵」研發團隊會協助您將此錯誤反應給手機廠商。
另外，針對常見的錯誤，手機廠商都會把錯誤列入 Known Issue，並在下一版本的 Firmware 進行改進與更新。若是能迴避的錯誤，「快遞郵」研發團隊也會用最快速度修正以適應不同的手機。
5.7 Motorola A768 上使用「快遞郵」Java程式時若選手機其他應用程式的時候「快遞郵」Java 程式是否會自動退出?
是的，點選手機上的其他 Java 程式或應用程式都讓「快遞郵」Java 程式會自動退出，這是手機作業系統設計上的特性。但是，在 Motorola A768 上使用「快遞郵」Java 程式時打電話或接聽電話都不會讓「快遞郵」Java 程式自動退出。
5.8 「快遞郵」Java 程式是否支援手機本身的通訊錄？
由於「快遞郵」Java 程式已提供通訊錄的功能，故不支援手機本身的通訊錄。
5.9 為什麼會提示金鑰錯誤?
每個用戶再使用「快遞郵」程式的時候都擁有一把獨立的 AES 金鑰，一個用戶不能夠在兩台手機上面開通相同的帳號。目前的設計是，後面開通的那支手機會取代前面那支手機，這樣設計的目的是為了安全考慮，讓一個用戶只能夠在一支手機上面進行「快遞郵」操作。
當使用「快遞郵」程式提示金鑰錯誤的時候, 代表該手機上面的金鑰已經與伺服器端的不符合 (因為用戶在其他手機開通的行為會讓金鑰更新)，因此用戶必須重新再開通一次。目前的系統設計是，隨時都會保持一個手機帳號同時間只有一支手機能夠使用。
5.10 為什麼我用了快遞郵個人版網路型的服務後，感覺手機的耗電量變大了？
網路型由於連線及瀏覽郵件較頻繁，故手機電力耗損較大，請攜帶備用電池或旅充以備不時之需。
5.11 假設我使用本公司 Mail Server，中華電信如何知道有郵件進入此 Server 並將郵件推送至手機?
本服務分為個人版與企業版，個人版的部分必須您公司的 Mail Server 提供 Internet 存取 POP3 或是 IMAP4 的介面規格，由我們的 Server 透過此兩種介面至您公司的 Mail Server 檢查郵件後進行通知。
另外，如果您有較高的安全考量，則可以使用我們的企業版。針對企業版，必須在公司內部(防火牆內)安裝 Enterprise Server，由此 Enterprise Server 來偵測是否有新郵件，此架構是從手機到企業防火牆內的端到端加密架構，可以確保企業郵件的安全。另企業版支援的 Mail Server 類型則包含：Notes、Exchange、POP3 及 IMAP4。
5.12 為何 Dopod 828 無法下載 Java 安裝程式?
Dopod 828 在執行過 Full Reset 或是 Hard Reset 後會造成作業系統無法認得 Java 格式的安裝檔案，導致 Java 安裝程式無法正常的下載安裝。此時只要執行一次 Dopod 828 內建的 MIDlet Manager 一次即可。
MIDlet Manager 的位置在 "開始 → 程式集 → MIDlet Manager"。
快遞郵RSS情報(Push RSS)
1.服務問題
1.1 什麼是中華電信「快遞郵」RSS情報？來自創意萬千的全世界部落格網友，給你每日精采的文章內容，即時告訴您最愛的網站或好友的部格格最新的內容，有趣的照片集錦， 最IN的今日話題，還有超人氣的各類排行榜。再加上中華電信emome手機網友們最真摯熱情的RSS情報「書籤分享」， 從 新聞情報、美食養生、流行音樂、旅遊休閒、 醫療保健、攝影藝術、 運動體育、電影電視、 偶像名人、星座命理、 流行消費…等內容應有盡有。快遞郵RSS情報將最新的資訊自動「快遞」、讓您一手掌握全球網站最新脈動。
1.2 如何申請「快遞郵」服務？
「快遞郵」以特別業務方式供租，客戶申請方式說明如下：
1、 中華電信全省營運處/服務中心，由窗口人員受理。
2、 撥打本分公司行動電話客服專線 0800-080-090，由客服人員受理。
3、 至本分公司行動電話加值網站 www.emome.net，點選「服務申裝」線上申請。
1.3 本公司預付卡 (如意卡) 客戶可以申請「快遞郵」RSS情報服務嗎？
目前暫不提供本公司預付卡(如意卡)客戶申請「快遞郵」服務。
2.操作設定問題
2.1 手機需要安裝「快遞郵」RSS情報的應用程式？不需要，只要您手機支援 MMS(多媒體簡訊)即可！
2.2 目前適用於哪些手機？
最近2年內的手機一般都有支援，詳細請參考手機規格，只要您手機支援MMS(多媒體簡訊)即可！
2.3 如何開通ＭＭＳ服務？
1、手機必須先開通GPRS服務才可以接收ＭＭＳ簡訊使用「快遞郵ＲＳＳ情報服務」。
2、手機開通GPRS服務與GPRS設定，請電洽中華電信客戶服務中心 0800-080-090或手機直撥800，將有專人為您解答。
2.4 如何使用「快遞郵」RSS情報服務？
1、申請快遞郵個人版服務
2、選取您要追蹤的頻道
頻道一更新，系統就立即傳送給您通新的內容
3.收取 RSS情報問題
3.1 為何有些RSS情報想打開閱讀時需要等待較久的時間?最有可能的情況是過期了
3.2 我想要「MMS 多媒體訊息服務」的新功能，手機的設定需要變更嗎？
是的！請將手機的設定方式:
APN 修改為 emome ( 原為 mms1 )
WAP GateWay IP維持設定為 10.1.1.1 不變
MMSC 維持設定為 http://mms.emome.net：8002 不變
3.3 正在講電話的時候是否會影響「快遞郵」RSS情報程式正常收信?
不會！您不用擔心！
3.4 當我在電梯、地下室或是手機收不到訊號的地方時，新RSS情報會遺失嗎？
不會，當您回到訊號正常的地點時，系統會將剛才因為訊號不正常時無法推送的RSS情報重新推送至您的手機。
3.5 可以自動為客戶更新手機新設定嗎？
是的，說明如下：
1、客戶可進入手機發送簡訊功能，訊息內容不必輸入任何內容(或輸入空白)，發送號碼請客戶輸入『3692』，待客戶接收到回覆訊息，予以儲存該比簡訊即能自動更新MMS手機設定。
2、可直撥 0800-080-090 由中華電信客服人員發送「3692」自動下載設定至客戶手機，待收到回覆訊息，予以儲存該筆簡訊即可。
4.資費問題
4.1 「快遞郵」RSS情報的費用怎麼計算呢？請點選「費率說明」。
4.2 「MMS 多媒體訊息服務」已開放漫遊服務了嗎？
是的，凡是本公司開放之 GPRS 漫遊地區，客戶不須更動原有設定，即可享有與國內相同使用方式之「MMS 多媒體訊息服務」。但必須多收取國際漫遊費用。
5.進階問題
5.1 「快遞郵」RSS情報的新RSS收取規則？RSS情報更新頻道為1小時，該小時內新增的內容最多傳送最新的3則內容。
5.2 手機出現錯誤訊息時，要如何處理?
1、客戶可進入手機發送簡訊功能，訊息內容不必輸入任何內容(或輸入空白)，發送號碼請客戶輸入『3692』，待客戶接收到回覆訊息，予以儲存該比簡訊即能自動更新MMS手機設定。
2、可直撥 0800-080-090 由中華電信客服人員發送「3692」自動下載設定至客戶手機，待收到回覆訊息，予以儲存該筆簡訊即可。
